Terminal capixaba alcançou maior nota de satisfação entre passageiros e se destacou em premiação nacional do setor aeroportuário
Pela primeira vez, o Aeroporto de Vitória – Eurico de Aguiar Salles foi eleito o melhor do Brasil na categoria de aeroportos com até 5 milhões de passageiros por ano. O reconhecimento foi concedido na principal premiação do setor no país, promovida pela Secretaria Nacional de Aviação Civil (SAC), vinculada ao Ministério de Portos e Aeroportos.
O resultado leva em consideração a avaliação dos usuários ao longo de 2025. O terminal capixaba alcançou média geral de 4,64, em uma escala que vai de 1 a 5, sendo a maior nota entre os aeroportos da categoria. Além disso, ficou na segunda colocação no ranking geral, que reúne os 20 principais aeroportos do país.
Na liderança geral, pelo sexto ano consecutivo, ficou o Aeroporto Internacional de Florianópolis, que obteve nota 4,75 e manteve o título de melhor aeroporto do Brasil, independentemente da categoria.
A cerimônia da 11ª edição do prêmio “Aviação + Brasil” aconteceu na noite de terça-feira (24), em Brasília, reunindo representantes do setor e reconhecendo os terminais que mais se destacaram pela qualidade dos serviços prestados aos passageiros. Ao todo, cerca de 100 mil usuários participaram da pesquisa em todo o país.
Entre os pontos mais bem avaliados do aeroporto de Vitória estão os serviços ligados ao ambiente do terminal. Os indicadores de limpeza geral e de localização e deslocamento alcançaram notas de 4,67 e 4,65, respectivamente.
Os recursos de orientação dentro do aeroporto também foram destaque, proporcionando mais autonomia aos passageiros, com sinalização eficiente, informações claras e facilidade de circulação.
Outros serviços, como qualidade da internet, condições dos sanitários e restituição de bagagens, também apresentaram desempenho acima da média nacional. A disponibilidade de tomadas foi um dos principais destaques, com nota 4,52 — a maior entre todos os aeroportos avaliados, superando a média nacional de 4,04.
De acordo com Ricardo Gesse, o reconhecimento é resultado do trabalho contínuo das equipes. Segundo ele, a conquista reforça o compromisso com a excelência no atendimento e na experiência dos passageiros.
A avaliação considerou 20 critérios relacionados à infraestrutura, atendimento e serviços oferecidos ao público, incluindo inspeção de segurança, Wi-Fi, conforto térmico, avisos sonoros e informações disponibilizadas ao longo da jornada no aeroporto.
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