Nesses últimos dias diversos consumidores foram pegos de surpresa com voos cancelados. Somente nesta semana, sete voos foram cancelados no Aeroporto de Vitória. Dois deles na manhã desta terça-feira (11). Todos da companhia Azul.
Mas, como fica o passageiro diante desses acontecimentos? A fisioterapeuta Mayra Astenreter veio em dezembro de Rondônia para o Espírito Santo. O retorno para sua cidade estava marcado para a próxima segunda-feira (17), mas nesta semana ela recebeu a informação de que a viagem havia sido cancelada pela companhia.
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| Foto: Reprodução TV Vitória |
"Até então a gente não conseguiu entrar em contato com a empresa para poder remarcar o voo, por conta disso não tenho uma data para voltar. A solução que eu vou encontrar, é me deslocar de Vila Velha até o aeroporto para resolver essa situação", contou.
Em nota, a empresa disse que os cancelamentos ocorreram em decorrência da quantidade de casos de covid-19 e também de gripe entre a tripulação. A companhia disse ainda que opera com 90% da operação da companhia.
De acordo com Fernando Capez, o Procon de São Paulo notificou as companhias aéreas para que elas deem explicações sobre os cancelamentos.
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| Foto: Reprodução TV Vitória |
"O Procon irá notificar todas as companhias para que informem o número de voos cancelados, quantidades de consumidores prejudicados e se pretendem reembolsá-los imediatamente ou remarcar as passagens", relatou.
Já o órgão estadual informou que a empresa tem sete dias para reembolsar os passageiros ou disponibilizar crédito do valor pago.
Segundo o Procon, somente neste início de ano 10 reclamações de cancelamento de passagens aéreas foram notificadas.
Fonte: TV Vitória/Record TV
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