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Os aeroportos de Vitória,
Curitiba, Campinas e Brasília vencem o Prêmio Aeroportos + Brasil melhores terminais aéreos do país. Eles foram
escolhidos com base nos resultados da Pesquisa de Satisfação do Passageiro,
compilados ao longo de 2019, e divididos em três categorias: até 5 milhões
passageiros ano, de 5 a 15 milhões e acima de 15 milhões. Nesta edição, houve
empate entre Campinas e Curitiba na categoria de 5 a 15 milhões de passageiros.
Ambos atingiram média anual de satisfação geral de 4,74, numa escala que vai de
1 (muito ruim) a 5 (muito bom), e dividiram o prêmio.
O aeroporto de Vitória,
grande vencedor na categoria até 5 milhões de passageiros, atingiu nota média
de 4,64. Brasília, que teve o primeiro lugar na categoria acima de 15 milhões
de passageiros ano, alcançou 4,48 na avaliação dos usuários.
O prêmio foi entregue
hoje (3) pelo ministro da Infraestrutura, Tarcísio Gomes de Freitas, em
cerimônia realizada na área do antigo Terminal 2 do aeroporto de Brasília.
Segundo o ministro, a melhoria dos serviços oferecido às pessoas que usam os
aeroportos brasileiros é evidente. “A gente percebe o acerto do programa de
concessões, que mexeu também com a Infraero, que melhorou sua gestão e concorre
hoje de igual para igual com aeroportos concedidos”, disse.
O ministro lembrou que
2019 foi um ano complicado para a aviação civil brasileira com a quebra da
Avianca no Brasil e a crise dos 737-Max. Apesar disso, segundo ele, o preço das
passagens aéreas vem caindo. “Estamos começando a equilibrar oferta e demanda,
temos um mercado resiliente, forte”, afirmou.
Freitas avaliou que o
programa de concessões tem trazido resultados positivos. “Estamos na direção
correta com as concessões, na questão regulatória, enfrentando o custo do
querosene da aviação, fazendo investimentos para o crescimento da aviação
regional. Temos uma engrenagem muito bem azeitada trabalhando em prol da
aviação civil, que tem tudo para crescer. Esse serviço vai ser cada vez mais
universalizado”, disse.
Além do Prêmio
Aeroportos + Brasil, outros cinco indicadores foram avaliados para agraciar os
vencedores. Florianópolis ganhou destaque como o “aeroporto que mais evoluiu”
ao longo do ano anterior, com crescimento de 13,6%. Dentre os aeroportos que
processam até 5 milhões de passageiros ano, Maceió venceu em três indicadores:
“raio-x mais eficiente”, “controle aduaneiro mais eficiente” e “mais serviços
ao passageiro” (em empate com Florianópolis). O “controle migratório mais
eficiente” ficou com Manaus.
Companhias
aéreas
A Azul Linhas Aéreas
venceu, pelo segundo ano consecutivo, as duas categorias que avaliam o
desempenho das companhias: o check-in mais eficiente e a restituição de bagagem
mais eficiente.
A Pesquisa de
Satisfação do Passageiro, usada como base para a premiação, ouviu 94.549
usuários, em 2019. O conjunto dos 20 aeroportos avaliados atingiu média de
satisfação geral de 4,43 em 2019, ante 4,35 em 2018.
Agência Brasil