Um cliente de Sorocaba (SP) teve uma surpresa desagradável ao encontrar um curativo dentro de uma esfiha. O caso ocorreu no último sábado (15) e foi compartilhado por ela em suas redes sociais.
Alessandra Más contou à CNN que deu apenas três mordidas no alimento quando viu algo estranho na textura. Ao retirar a boca, viu que se tratava de um curativo de dedo enrolado.
O pedido foi feito por meio de um aplicativo de delivery, que realizou o reembolso total do valor gasto. Além disso, o consumidor publicou um vídeo denunciando o ocorrido e marcou o estabelecimento na publicação. A rede entrou em contato com a cliente para esclarecer a situação.
A maior preocupação de Alessandra era a possibilidade de contaminação. Ela realizou um exame de sangue para verificar possíveis infecções, mas aguarda o resultado.
Posicionamento da empresa
Em nota, o Habib’s afirmou que “preza pela qualidade de seus produtos e pela excelência na experiência dos clientes”. A empresa informou que estornou o valor do pedido e ofereceu um voucher de cortesia a consumidora.
“Reiteramos que a transparência e o relacionamento com nossos clientes são condutas inegociáveis para nós”, declarou a rede de fast-food.
O caso gerou grande repercussão nas redes sociais, com diversos usuários questionando os padrões de higiene do estabelecimento.
Fonte: Portal do Ancorador
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