Cliente recebe hambúrguer do McDonald's sem carne, reclama, e resposta surpreende: 'Impossível'

Letícia afirma que, mesmo após entrar em contato com a empresa, não recebeu outro lanche.

Faltou só o mais importante: cliente recebeu Cheddar McMelt sem carne — Foto: Reprodução

Tudo que Letícia Mattos queria era fechar o dia com um bom lanche. Por isso, a publicitária de 37 anos e seu marido resolveram pedir comida por um aplicativo de entregas.

Ela afirma, porém, que o componente principal do sanduíche, o hambúrguer, não estava entre as fatias de pão.

O cardápio do dia era a oferta de dois lanches, uma batata frita e uma Coca-Cola zero, do McDonald's da Rua Voluntários da Pátria, perto da residência do casal, em Botafogo.

Letícia conta que, quando o pedido chegou, por volta de 21h30, logo percebeu que havia algo estranho. Faltava o recheio.

Ela entrou em contato com a loja por meio do iFood e relatou o problema. A resposta que recebeu da lanchonete foi: "impossível".

Troca de mensagens entre letícia e o atendimento da lanchonete no IFood — Foto: Reprodução

Depois de um pouco de insistência, o atendente concordou em enviar um novo hambúrguer. Mas, segundo a publicitária, cerca de 3 horas se passaram e nada.

"Fiquei decepcionada e indignada com a resposta que me deram. Além de não mandarem o sanduíche de novo, não deram nem um pedido de desculpas," afirma Letícia.

Ela diz ainda que pretende entrar com uma ação contra a empresa. "Fiquei com raiva mesmo e resolvi me pronunciar."

O g1 entrou em contato com o McDonald's. A empresa afirmou que "tem a experiência de seus consumidores como prioridade e que essa interação não corresponde aos seus padrões de atendimento. A companhia informa que ja está tentando contato com a cliente para solucionar o caso".

Fonte: G1 RJ

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